Verzending op Vinted
Wanneer kopers afrekenen met de knop Kopen en een van de geïntegreerde verzenddiensten op Vinted kiezen, kopen ze een verzendlabel voor de verkoper om de bestelling te verzenden.
OpmerkingAls een koper een optionele betaalde dienst voor de bestelling koopt (zoals Artikelverificatie of Elektronicaverificatie), wordt de bestelling naar de verificatiehub gestuurd voordat deze de koper bereikt.
Geïntegreerde verzending is de enige beschikbare optie voor artikelen die ofwel zijn gekocht met de verificatieservice of hiervoor in aanmerking komen, zelfs als de service niet wordt gebruikt.
Pakketdiensten voor deze methode:
Nederland is verbonden met Frankrijk, België, Spanje, Luxemburg, Portugal, Italië en Duitsland.
Zodra de koper bij het afrekenen een geïntegreerde verzendoptie selecteert en betaalt, sturen we een digitaal verzendlabel of code naar de verkoper.
Verkopers zien deze informatie in hun inbox samen met instructies over hoe ze de bestelling moeten verzenden (bijvoorbeeld of het minilabel digitaal is of moet worden afgedrukt, waar ze het pakket moeten afgeven, etc.).
BelangrijkEenmaal gekocht, moet het vooraf betaald verzendlabel van Vinted worden gebruikt om de bestelling te verzenden.
Als er een ander minilabel of de verkeerde verzendoptie wordt gebruikt, wordt de bestelling automatisch geannuleerd.
Als je deze verzendmethode gebruikt, ga je akkoord met de algemene voorwaarden van de pakketdienst.
Kopers kunnen hun geld terugvragen volgens ons beleid voor Kopersbescherming of Kopersbescherming Pro.
Verkopers worden vergoed voor verloren of beschadigde pakketten, afhankelijk van de vastgestelde vergoedingslimieten. Meer informatie over de vergoeding van verkopers bij het gebruik van geïntegreerde verzending.
Soms kunnen kopers bepaalde verzendopties niet selecteren vanwege:
- De verzendinstellingen van verkopers — verkopers kunnen de verzenddiensten selecteren die het beste bij hen passen
- Beperkingen van pakketdiensten – sommige pakketdiensten kunnen grotere pakketten niet leveren of leveren niet in bepaalde postcodegebieden, bijvoorbeeld in afgelegen gebieden
- Beschikbaarheid op Vinted — we kunnen besluiten om bepaalde verzendopties toe te voegen, te verwijderen of tijdelijk uit te schakelen als dat nodig is
Sommige vervoerders zijn mogelijk ingesteld als standaard in het profiel van de verkoper, wat betekent dat deze niet kunnen worden uitgeschakeld.Zodra de koper het artikel koopt en voor het verzendlabel betaalt, kan de geselecteerde verzendoptie niet meer worden gewijzigd. Om een verzendoptie te gebruiken, moet de bestelling worden geannuleerd en opnieuw worden geplaatst.
Ik heb de verkeerde bestelling ontvangen, wat moet ik doen?
- Ga naar het chatscherm van de bestelling en druk op ⓘ in de rechterbovenhoek. Selecteer vervolgens "Hulp", kies het relevante probleem en neem contact met ons op
- Voeg het aankoopbewijs bij, zodat we je zaak sneller kunnen onderzoeken
De koper heeft het verkeerde artikel ontvangen, wat moet ik doen?
- Vraag de koper om contact met ons op te nemen om een probleem te melden via de chat
- Als de koper niet reageert, neem dan zelf contact met ons op
- Ga naar het chatscherm van de bestelling en druk op ⓘ in de rechterbovenhoek. Selecteer vervolgens "Hulp" en kies het relevante probleem
- Voeg alsjeblieft een verzendbewijs bij, zodat we je zaak sneller kunnen onderzoeken
Bij het volgen staat “Afgeleverd”, maar het pakket is er niet
- Neem contact op binnen 2 dagen na de update van de bestellingstatus. We zullen de bestelling pauzeren en het verder onderzoeken.