Artikelverificatie voor designerartikelen
Artikelverificatie is een optionele betaalde dienst voor geselecteerde designeradvertenties. Het helpt leden om duurdere artikelen met meer vertrouwen te kopen en verkopen.
Zo werkt Artikelverificatie
Artikelverificatie controleert de echtheid van geselecteerde designerartikelen. Het wordt betaald door kopers en is gratis voor verkopers. Als een koper bij het afrekenen deze extra dienst selecteert, zal ons team van experts controleren of het artikel authentiek is.
Alleen kopers kunnen Artikelverificatie toevoegen. Verkopers kunnen het niet voor hun eigen artikelen kopen.
OpmerkingArtikelverificatie is bedoeld om de echtheid van een artikel te verifiëren, niet de kwaliteit of staat.
Bij het proces zijn geen merkeigenaren betrokken en onze experts zijn niet verbonden aan merken die op Vinted staan.
Wanneer kan de service worden gebruikt?
Een advertentie komt in aanmerking als deze aan al deze criteria voldoet:
- Prijs: € 100 of meer
- Merk: een van de in aanmerking komende merken op onze lijst
- Categorie: kleding, tassen, accessoires, sieraden, schoenen
Als een advertentie in aanmerking komt:
- Ziet de koper een diamantenbadge bij de advertentie
- Wordt de verkoper op de hoogte gesteld als de koper kiest en betaalt voor Artikelverificatie
- Kan de verkoper de verificatieoptie niet verwijderen van een in aanmerking komende advertentie
Hoeveel kost de service?
De vergoeding bedraagt € 10 per artikel en wordt weergegeven op de artikelpagina. De prijs omvat:
- De verificatieservice
- Verzending van de verkoper naar de verificatiehub
Verzending van de hub naar de koper wordt gedekt door de reguliere verzendkosten die bij de betaling worden weergegeven.
OpmerkingAlle aankopen, inclusief die met Artikelverificatie, zijn onderhevig aan een Kopersbeschermingsvergoeding (of Kopersbescherming Pro als je van een Pro-verkoper koopt), die automatisch wordt toegepast bij de betaling.
Zo werkt het stap voor stap
Als een koper ervoor kiest om de service te kopen, gaat het als volgt in zijn werk:
- Het artikel wordt naar de verificatiehub verzonden
- De verkoper ontvangt een vooraf betaald, door Vinted gegenereerd verzendlabel dat is geadresseerd aan onze verificatiehub
- De verkoper heeft 5 werkdagen de tijd om het artikel te verzenden
- Experts verifiëren het artikel
- Zodra het artikel bij onze hub is aangekomen, controleren onze experts meestal binnen 1 tot 2 werkdagen of het artikel authentiek is.
- De controle is gebaseerd op objectieve criteria, authentieke merkinformatie en eventuele documenten van de verkoper
- Als het artikel authentiek is
- Zullen we het binnen 1-2 werkdagen naar de koper sturen
- Ontvangt de koper het artikel met een verificatielabel en een digitaal Artikelverificatierapport
- Leden mogen alleen verificatierapporten vertrouwen die rechtstreeks door Vinted zijn verzonden nadat het proces is voltooid.
- De koper zal bevestigen of alles in orde is met het artikel
Artikel gekocht van een standaardverkoper
- Zodra de koper van Vinted een melding krijgt dat het artikel geleverd had moeten zijn of dat de bestelling zo te zien verloren is gegaan, heeft deze 2 dagen de tijd om op 'Ik heb een probleem' te drukken in de chat en een claim in te dienen
- Als de koper dit niet doet of bevestigt dat alles oké is, wordt de bestelling voltooid en wordt de betaling aan de koper vrijgegeven
Artikel gekocht van een Pro-verkoper
- Zodra de koper van Vinted een melding krijgt dat het artikel geleverd had moeten zijn of dat de bestelling zo te zien verloren is gegaan, heeft deze 14 dagen de tijd om op 'Ik heb een probleem' te drukken en een claim in te dienen (ook als er gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht)
- Er is in dit geval geen bevestigingsknop om de bestelling te voltooien. Als er binnen 14 dagen geen probleem wordt gemeld, wordt de bestelling automatisch voltooid en wordt de betaling aan de verkoper vrijgegeven
BelangrijkMet Artikelverificatie duurt de levering meestal tot 10 werkdagen vanaf het moment dat de verkoper het artikel verzendt.
Tracking is beschikbaar, ook als het pakket bij onze hub is. De levering kan wat langer duren als er vertragingen zijn of als het pakket onderweg beschadigd raakt.
Wat gebeurt er als een artikel niet authentiek is?
Als het artikel niet door de verificatie komt:
- Dan sturen we het terug naar de verkoper
- Dan kan de verkoper dit artikel niet opnieuw uploaden
- Dan ontvangt de koper een volledige terugbetaling (inclusief Artikelverificatieservice, Kopersbescherming of Kopersbescherming Pro, en alle verzendkosten) binnen 1-2 werkdagen nadat we het artikel terug naar de verkoper hebben gestuurd
We hebben een zerotolerance beleid voor namaakartikelen. Als verkopers herhaaldelijk artikelen uploaden die niet authentiek zijn, hebben we geen andere keuze dan hun account definitief te blokkeren.
OpmerkingAls de koper na de controle door onze experts nog twijfelt aan de echtheid van het artikel, kan deze tot 2 dagen na ontvangst in de chat met de verkoper op 'Ik heb een probleem' drukken (of binnen 14 dagen als het een transactie met een Pro-verkoper is).
- Als een advertentie wordt bewerkt (als bijvoorbeeld de prijs van het artikel wordt gewijzigd), kan dit beïnvloeden of het in aanmerking komt voor Artikelverificatie.
- Artikelverificatie kan niet worden gekozen voor artikelen in een bundel.
- Pro-verkopers kunnen Artikelverificatie niet gebruiken wanneer ze iets met hun Pro-account kopen. Ze kunnen wel een standaard Vinted-account gebruiken om een aankoop te doen met Artikelverificatie.
- Tijdens de verificatie kan ons team eventuele extra artikelen verwijderen die niet in de oorspronkelijke advertentie stonden.
- Artikelverificatie is momenteel beschikbaar voor bestellingen binnen Nederland en voor internationale bestellingen tussen Nederland en Duitsland, België, Spanje, Portugal, Frankrijk en Italië.