Verzending via Vinted Go

Zodra je artikel is gekocht via de knop Kopen en verzending met Vinted Go is geselecteerd:

1. Druk op Verzendlabel aanmaken in de chat met de koper.
   • Er wordt een QR-afgiftecode gegenereerd en weergegeven in de Vinted-app. Je krijgt de code ook per e-mail.
2. Druk op 'Digitaal verzendlabel openen' om de QR-code te openen of doe het via je e-mail.
3. Verpak het artikel goed.
   • Als het artikel niet goed is verpakt en daardoor tijdens het transport beschadigd raakt, kan het zijn dat we de bestelling moeten annuleren en de koper moeten terugbetalen.
   • Maak een foto van je pakket waarop je kunt zien hoe het verpakt is, voor het geval we het later nodig hebben.
4. Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde Vinted Go-afgiftepunt.
   • Op het afgiftepunt kun je de code scannen of laten zien. De medewerkers doen de rest.

Zowel jij als de koper kunnen het pakket volgen in de chat. Het kan tot 48 uur na verzending duren voordat de tracking op Vinted verschijnt. De koper krijgt bericht als het pakket geleverd is.

De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte van het pakket en de locatie van zowel de koper als de verkoper. Kopers zien de totale verzendkosten bij het betalen.

We vergoeden verloren of beschadigde pakketten zolang ze goed verpakt zijn. Lees meer over vergoedingsbedragen.

Bewaar je verzendbewijs totdat de bestelling is afgerond. Een verzendbewijs is bijvoorbeeld een kopie van het verzendlabel, het afleverbewijs of een e-mailbevestiging. Als er problemen zijn met de verzending, dan kan dit ons helpen om ze op te lossen.

Als je problemen ondervindt met lockers bij het afgeven of ophalen van pakketten, neem dan telefonisch contact op Vinted Go-support. Druk op de knop '?' op het beginscherm van de locker voor het telefoonnummer.

Je ziet de openingstijden van de telefonische ondersteuning op het lockerscherm.

Lees ook Problemen met een Vinted Go-locker oplossen.

Je kunt deze optie activeren om deze voor je kopers beschikbaar te maken. Ga hiervoor naar Profiel > Instellingen > Verzending.

1. Selecteer Vinted Go wanneer je een artikel koopt.
2. Kies levering aan huis of kies het pakketpunt waar je het artikel wilt ophalen.
3. Betaal voor je aankoop.
4. Volg je pakket in de chat om de voortgang in de gaten te houden.
5. Haal het pakket op bij het door jou gekozen pakketpunt – je krijgt bericht als het aankomt.
   • Je krijgt een melding op Vinted met een afhaalcode voor je pakket en informatie over hoe je je bestelling kunt ophalen.
   • Laat de QR-code/barcode zien aan de medewerker van het afhaalpunt of scan de code bij het afhaalpunt om je pakket op te halen.

De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte van het pakket en de locatie van zowel de koper als de verkoper. Je kunt de totale verzendkosten zien bij het afrekenen.

Als je een artikel hebt ontvangen dat beschadigd is, duidelijk anders is dan beschreven, of je hebt je bestelling helemaal niet ontvangen, dan ben je gedekt door de Kopersbescherming of Kopersbescherming Pro.

Klik op Ik heb een probleem om een terugbetaling aan te vragen voor een lopende bestelling. De bestelling wordt tijdelijk gepauzeerd en je geld wordt veilig bewaard totdat er een oplossing is gevonden.

Bekijk ons Terugbetalingsbeleid voor meer informatie.