Kopen: de basis

Ga naar je nieuwsfeed om iets te vinden dat je wilt kopen. 

• Bekijk meer tips over het vinden van de beste artikelen.
• Wanneer je iets ziet, like je het artikel om het gemakkelijk terug te vinden.
• Om met extra zekerheid te kopen, kun je optionele verificatieservices kopen, bijv. Artikelverificatie of Elektronicaverificatie, voor in aanmerking komende artikelen.

• Druk op Bericht sturen om contact op te nemen met de verkoper. Controleer de afmetingen van het artikel voordat je het koopt.
• Druk op Een bod doen om een nieuwe prijs voor te stellen.
• Bekijk de beoordelingen van de verkoper voor meer zekerheid. Kijk wat andere leden zeggen over hun aankopen bij deze verkoper.
• Als een verkoper meer advertenties heeft waarin je geïnteresseerd bent, kun je een bundel kopen. De verificatieservices kunnen echter niet worden toegevoegd aan bundels, of aan afzonderlijke artikelen binnen een bundel.

Druk op Kopen om door te gaan naar de betaling. Kopersbescherming is van toepassing op alle aankopen die via de knop Kopen zijn gedaan. Bij het betalen:

1. Voer je adres en telefoonnummer in (als dat wordt gevraagd)
2. Kies hoe je wilt betalen
3. Selecteer een bezorgoptie voor je bestelling
4. Druk op Betalen om je bestelling te bevestigen
• De Kopersbeschermingsvergoeding wordt automatisch toegevoegd aan de uiteindelijke prijs van je bestelling.
• Als je een verificatieservice hebt geselecteerd, zie je de kosten ook bij het betalen.

Als de knop Kopen niet zichtbaar is, vraag dan aan de verkoper of deze alle beschikbare pakketdiensten heeft ingeschakeld. Zo weet je zeker dat er een pakketdienst is die in jouw regio werkt, en pakketten verzendt in de categorieën die je wilt kopen.

• De verkoper heeft 5 werkdagen om het artikel te verzenden (tenzij je akkoord gaat met het verlengen van de deadline).
• Het bezorgen duurt meestal 5 tot 7 werkdagen.
  • Als het langer duurt, maak je geen zorgen. Je kunt de bestelstatus en trackinginformatie op Vinted volgen en contact houden met de verkoper.
  • De bezorging van artikelen die met de verificatieservice zijn gekocht, duurt wat langer – meestal tot 10 werkdagen.

Gekocht van een standaardverkoper

Zodra je van Vinted een melding krijgt dat het artikel geleverd had moeten zijn of dat de bestelling zo te zien verloren is gegaan, zie je twee knoppen:

• Alles is oké – als je op deze knop drukt, wordt je betaling aan de verkoper vrijgegeven.
• Ik heb een probleem – druk op deze knop als er een probleem is. Dit is de manier om het te melden. Kies een van deze twee opties. Doe dit binnen 2 dagen of nadat je een melding hebt ontvangen van Vinted over de levering.

Nadat je op Ik heb een probleem hebt gedrukt, probeer je eerst tot een oplossing te komen met de verkoper. Als je hulp nodig hebt bij het vinden van een oplossing, neem dan contact met ons op. We zullen de zaak dan bekijken en je indien van toepassing, terugbetalen.

---

Gekocht van een Pro-verkoper

Pro-verkopers hebben een Pro-badge op hun profiel en advertenties.

Wanneer je een artikel koopt van een Pro-verkoper, heb je 14 dagen de tijd om op Ik heb een probleem te tikken en je claim in te dienen.Deze periode gaat in vanaf het moment dat je van Vinted een melding ontvangt dat het artikel geleverd had moeten zijn of dat de bestelling zo te zien verloren is gegaan.

Als er een probleem is, probeer dan eerst tot een oplossing te komen met de verkoper. Als je hulp nodig hebt bij het vinden van een oplossing, neem dan contact met ons op. We zullen de zaak dan bekijken en je indien van toepassing terugbetalen.

Als alles oké is, hoef je verder niets te doen. De bestelling wordt automatisch voltooid nadat de 14 dagen zijn verstreken.

---

Wat je ervaring met een verkoper goed? Laat het ze weten!

Je kunt de verkoper beoordelen en je feedback achterlaten om anderen aan te moedigen bij hen te kopen of te laten weten wat niet soepel verliep.

We raden je aan om de artikelen te wassen of te desinfecteren voordat je ze gebruikt (let op: gebruikte en gewassen artikelen kunnen niet retour).