Jouw veiligheid is onze prioriteit

Vinted vindt jouw persoonlijke veiligheid heel belangrijk. We werken actief aan het creëren van tools en regels om onze community continu te verbeteren – of je nu een koper of een verkoper bent. Dit is wat je moet weten over onze belangrijkste veiligheidsprocedures.

Vergoeding Kopersbescherming Pro

Als je een artikel koopt van een Pro-verkoper via Vinted, wordt je bestelling gedekt door onze Kopersbescherming Pro. Dit garandeert je dat je betaling gedurende de hele bestelling veilig wordt bewaard, je betaling veilig wordt overgemaakt en dat ons supportteam voor je klaarstaat. Lees hoe we de kosten van Kopersbescherming Pro berekenen

Hulp bij terugbetaling

Als je een terugbetaling wilt, helpen we je hierbij. Je hoeft Vinted niet te verlaten of zelf rechtstreeks contact op te nemen met de Pro-verkoper. Het herroepingsrecht houdt in dat je 14 dagen na levering de tijd hebt om om welke reden dan ook je geld terug te vragen (op een aantal uitzonderingen na).

De koper betaalt voor de retourzending, tenzij de Pro-verkoper gratis retourzendingen aanbiedt. Lees voor meer informatie ons Terugbetalingsbeleid Pro.

Veilige betalingen

Je geld wordt tijdens het hele aankoopproces veilig bewaard. We geven het pas vrij aan de verkoper 14 dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen of nadat eventuele problemen zijn opgelost.

Alle Vinted-betalingen zijn versleuteld. Ze worden afgehandeld door onze vertrouwde betalingspartners. Hun betrouwbare technologieën zorgen ervoor dat geld veilig wordt verzonden en ontvangen.

Ons team

Je kunt 24 uur per dag, 7 dagen per week contact met ons opnemen en we zorgen ervoor dat elk probleem wordt opgelost. Ga voor snelle tips naar onze Helpdesk.

Beveiliging van het platform

Anti-spam tools

We gebruiken algoritmes om ongewenste inhoud te detecteren. Net zoals de spamfilters in je e-mail helpt dit om berichten met ongewenste inhoud te blokkeren.

Gegevensbescherming

We nemen je privacy serieus. Voor meer informatie over hoe we omgaan met je persoonlijke gegevens en wat je rechten zijn, bekijk je ons Privacybeleid.

Risicobeoordeling

We voeren voortdurend analyses uit om verdachte activiteiten, advertenties en bestellingen, zoals illegale of gevaarlijke producten, te detecteren. Ons team streeft ernaar om zo vroeg mogelijk actie te ondernemen.

Vinted zorgt voor vertrouwen

Communiceer

Met de beveiligde chatfunctie op Vinted kun je vragen stellen over het artikel dat je wilt kopen. Je kunt naar elk Vinted-lid chatberichten sturen. Door altijd netjes en beleefd te zijn in je communicatie met kopers en verkopers, zorg je bovendien voor instant vertrouwen.

Review

Vinted-leden kunnen elkaar reviews geven als een bestelling is afgerond. De reviews op de profielen van onze leden is dan ook gebaseerd op echte ervaringen. Controleer de reviews zorgvuldig en vergeet niet om zelf ook reviews te geven om zo ook meer te ontvangen!

Verifieer je account

Geef je betrouwbaarheid een boost door je Vinted-account te verifiëren. En om te weten of andere leden hun gegevens hebben geverifieerd, bekijk je hun profiel.

Wees proactief

Zet gedetailleerde informatie in je profiel. Door proactief te zijn verhoog je het vertrouwen, en daarmee je verkoop. Als Pro-verkoper heb je een streepje voor dankzij de informatie die je tijdens je registratie hebt gegeven. Zie je iets wat niet voldoet aan de regels van de community – meld het bij ons, dan doen wij er iets aan.

Goed om te weten

Shoptips

Leer hoe je kunt beoordelen of een verkoper te vertrouwen is of niet, hoe je extra informatie over artikelen kunt krijgen en hoe je veilig betaalt.

Leer hoe je veilig shopt

Verkooptips

Krijg tips over hoe je jouw profiel betrouwbaar maakt, hoe je communiceert met kopers, het creëren van je eigen Pro-beleid en het voorkomen van mogelijke problemen voor een succesvolle verkoop.

Leer hoe je veilig verkoopt

Nederlands

(Dutch)