Verzending op Vinted
Wanneer kopers afrekenen met de knop Kopen en een van de geïntegreerde verzenddiensten op Vinted kiezen, kopen ze een verzendlabel voor de verkoper om de bestelling te verzenden.
Afhankelijk van de verzenddienst zal de verkoper een door Vinted gegenereerd verzendlabel of een verzendcode ontvangen.
OpmerkingAls een koper een optionele betaalde service voor de bestelling koopt (zoals Artikelverificatie of Elektronicaverificatie), wordt de bestelling doorgestuurd naar de verificatiehub voordat het naar de koper wordt gestuurd.
Geïntegreerde verzending is de enige beschikbare verzendoptie voor artikelen die met de verificatieservice zijn gekocht of daarvoor in aanmerking komen, zelfs als de service niet wordt gebruikt.
Pakketdiensten voor deze methode:
Nederland is verbonden met Frankrijk, België, Spanje, Luxemburg, Portugal, Italië en Duitsland.
Zodra de koper bij het afrekenen een geïntegreerde verzendoptie selecteert en betaalt, verzenden we een digitaal verzendlabel of een verzendcode naar de verkoper.
Verkopers krijgen deze informatie in hun inbox samen met instructies over hoe ze de bestelling moeten verzenden. Ze zullen bijvoorbeeld lezen of het label digitaal wordt geleverd of moet worden afgedrukt, of ze een verzendcode op het pakket moeten aanbrengen en waar ze het pakket moeten afgeven.
BelangrijkEenmaal gekocht, moet het vooraf betaald verzendlabel van Vinted worden gebruikt om de bestelling te verzenden.
Als er een ander minilabel, een andere code of de verkeerde verzendoptie wordt gebruikt, wordt de bestelling automatisch geannuleerd.
Als je deze verzendmethode gebruikt, ga je akkoord met de algemene voorwaarden van de pakketdienst.
- Kopers kunnen via Vinted een terugbetaling aanvragen als er een probleem is met de bestelling.
- Verkopers worden vergoed voor verloren of beschadigde pakketten, afhankelijk van de vastgestelde vergoedingslimieten. Meer informatie over de vergoeding van verkopers bij het gebruik van geïntegreerde verzending.
- Eigendom van de pakketten: Als je een vergoeding ontvangt voor een verloren pakket, of als een teruggestuurd pakket na het verstrijken van de termijn en een eventuele extra bewaartermijn niet wordt opgehaald, gaat het eigendom van het pakket en de inhoud ervan over op Vinted Go UAB.
Soms kunnen kopers bepaalde verzendopties niet selecteren vanwege:
- De verzendinstellingen van verkopers — verkopers kunnen de verzenddiensten selecteren die het beste bij hen passen
- Beperkingen van pakketdiensten – sommige pakketdiensten kunnen grotere pakketten niet leveren of leveren niet in bepaalde postcodegebieden, bijvoorbeeld in afgelegen gebieden
- Beschikbaarheid op Vinted — we kunnen besluiten om bepaalde verzendopties toe te voegen, te verwijderen of tijdelijk uit te schakelen als dat nodig is
Sommige vervoerders zijn mogelijk ingesteld als standaard in het profiel van de verkoper, wat betekent dat deze niet kunnen worden uitgeschakeld.Zodra de koper het artikel koopt en voor de verzending betaalt, kan de geselecteerde verzendoptie niet meer worden gewijzigd. Om een verzendoptie te gebruiken, moet de bestelling worden geannuleerd en opnieuw worden geplaatst.
Ik heb de verkeerde bestelling ontvangen, wat moet ik doen?
- Ga naar het chatscherm van de bestelling en druk op ⓘ in de rechterbovenhoek. Selecteer vervolgens "Hulp", kies het relevante probleem en neem contact met ons op
- Voeg het aankoopbewijs bij, zodat we je zaak sneller kunnen onderzoeken
De koper heeft het verkeerde artikel ontvangen, wat moet ik doen?
- Vraag de koper om contact met ons op te nemen om een probleem te melden via de chat
- Als de koper niet reageert, neem dan zelf contact met ons op
- Ga naar het chatscherm van de bestelling en druk op ⓘ in de rechterbovenhoek. Selecteer vervolgens "Hulp" en kies het relevante probleem
- Voeg alsjeblieft een verzendbewijs bij, zodat we je zaak sneller kunnen onderzoeken
Bij het volgen staat “Afgeleverd”, maar het pakket is er niet
- Neem contact op binnen 2 dagen na de update van de bestellingstatus. We zullen de bestelling pauzeren en het verder onderzoeken.