Verzenden met Vinted Go
Met een vooraf betaald verzendlabel van Vinted Go, verzend en ontvang je pakketten in Parijs (Frankrijk). Binnenkort komen er meer locaties bij. Met Vinted Go verzend je van locker naar locker.
Kies de optie die voor jou relevant is:
Ik ben een verkoper
Zodra een lid een artikel van je koopt via de knop Kopen, en kiest voor verzending met Vinted Go, doe je het volgende:
- Klik op Ontvang het verzendlabel in de chat met de koper.
- Maak het verzendlabel aan
- print het label thuis, of
- print het label bij de locker
- Verpak je artikel goed
- Als het artikel niet goed is verpakt en beschadigt tijdens het vervoer, annuleren we mogelijk de bestelling en ontvangt de koper een terugbetaling.
- Maak een foto van het pakket waarop je kunt zien hoe het is verpakt, voor het geval we dat later nodig hebben.
- Verstuur het pakket vanaf de dichtstbijzijndste Vinted Go locker
-
- Klik ‘Verstuur een pakket’ op het scherm van de locker.
- Scan de barcode van het label (of voer het pakketnummer in om het label te printen).
- Kies een passende locker, plaats het pakket in de locker, en sluit de deur.
Zowel jij als de koper kunnen het pakket volgen via de chat. Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat de trackinginformatie zichtbaar is. De koper ontvangt een bericht voordat het pakket wordt bezorgd.
De verzendkosten zijn afhankelijk van het pakketformaat. Kopers zien de verzendkosten bij het betalen.
Als een pakket kwijtraakt of beschadigt tijdens het vervoer, kun je een terugbetaling ontvangen. Het pakket moet wel goed verpakt zijn geweest. Lees hier meer over terugbetalingen.
Bewaar het bewijs van je verzending tot de bestelling is voltooid. Een bewijs is bijvoorbeeld een kopie van het verzendlabel. Als er een verzendprobleem is, kan dit ons helpen met het oplossen van het probleem.
Klik op Hulp krijgen op de Vinted Go locker, en scan de QR-code op het scherm met je telefoon. Zo kun je hulp krijgen bij technische problemen met de locker. Je wordt doorgestuurd naar een live chat met iemand van Vinted Go support.
Live chat support is dagelijks beschikbaar van 7 tot 22 uur, lokale tijd.
Lees hier meer over het oplossen van problemen met Vinted Go.
Deze optie staat automatisch aan voor je kopers – je hoeft hier niets voor aan te passen in je instellingen.
Ik ben een koper
- Kies Vinted Go bij het kopen van een artikel
- Kies de locker waar je het artikel naartoe wilt laten sturen
- Betaal voor je aankoop
- Volg je pakket in de chat
- Haal je pakket op bij de gekozen locatie
- Je ontvangt een e-mail en sms met informatie over het ophalen
- Gebruik de pincode die je hebt ontvangen om de locker te openen
De verzendkosten zijn afhankelijk van het pakketformaat. Je ziet de totale verzendkosten bij het betalen.
Als je een artikel ontvangt wat beschadigd is, totaal niet overeenkomt met de beschrijving, of als het pakket helemaal niet is aangekomen, ben je gedekt door onze Kopersbescherming.
Klik hiervoor op Ik heb een probleem om de terugbetaling van de lopende bestelling aan te vragen. De bestelling wordt gepauzeerd en je betaling wordt vastgehouden totdat er een oplossing is.
Bekijk ons Terugbetalingsbeleid voor meer informatie.
Let opKlik altijd binnen 2 dagen nadat je een melding ontvangt dat de bestelling is bezorgd op ‘Ik heb een probleem’. Voor bestellingen van Pro-verkopers heb je 14 dagen (zoals beschreven in het Terugbetalingsbeleid Pro.
Klik op Hulp krijgen op de Vinted Go locker, en scan de QR-code op het scherm met je telefoon. Zo kun je hulp krijgen bij technische problemen met de locker. Je wordt doorgestuurd naar een live chat met iemand van Vinted Go support.
Live chat support is dagelijks beschikbaar van 7 tot 22 uur, lokale tijd.
Lees hier meer over het oplossen van problemen met Vinted Go.
- Deze bezorgoptie is alleen beschikbaar wanneer er een Vinted Go locker in de buurt is van zowel de koper als de verkoper.
- Je kunt alleen gebruikmaken van de Vinted Go lockers met een Vinted Go verzendlabel. Bekijk altijd de verzendinstructies in je inbox om het dichtstbijzijndste afgiftepunt te vinden voor je pakket.