Advertentie is verborgen of verwijderd
Onze Catalogusregels helpen Vinted een veilige en eerlijke plek te maken om te kopen en verkopen. Als een advertentie tegen deze regels ingaat, moeten we deze verbergen of verwijderen.
Op deze pagina:
- Verborgen advertenties
- Verwijderde advertenties
- In beroep gaan tegen een beslissing over verwijderde inhoud
- Een advertentie rapporteren
- Goed om te weten
Als je advertentie verborgen is, moet je iets doen om deze aan te passen aan onze Catalogusregels, zoals de beschrijving bewerken of foto's toevoegen. Zodra je advertentie is bijgewerkt, wordt deze weer zichtbaar.
We verbergen je advertentie als:
- Het artikel is in strijd met onze Catalogusregels
- Je hebt niet het vereiste echtheidsbewijs voor je artikel verstrekt
- Je hebt geen bewijs geleverd dat je artikel niet van echt bont is gemaakt
- Je hebt geen bewijs geleverd dat je artikel rechtmatig in de EER/het Verenigd Koninkrijk op de markt is gebracht, bijv:
- Etiketten op de verpakking waarop de naam van de importeur/geautoriseerde vertegenwoordiger staat die in de EER/het VK gevestigd is.
- Een afbeelding van de CE/UKCA-markering (dit kan worden gevolgd door een nummer van de instantie die deelneemt aan de conformiteitsbeoordelingsprocedure van het product).
- Labels aan het artikel of handleidingen (deze moeten ook in het Engels zijn).
- De prijs, staat, maat of hashtags van het artikel zijn onnauwkeurig, onduidelijk of opzettelijk misleidend. Bijvoorbeeld:
- Het artikel komt niet overeen met de beschrijving
- Meerdere (en niet-gerelateerde) merken worden in één advertentie genoemd
- De advertentie is geüpload om op te bieden
- Er worden ongerelateerde of te veel hashtags gebruikt
- Het artikel is niet beschikbaar of al verkocht
- De beschrijving promoot een andere marktplaats
- De advertentie staat in de verkeerde categorie
- De foto's in de advertentie zijn van slechte kwaliteit
- De advertentie bevat meerdere artikelen, maar je verkoopt er maar één van of je verkoopt ze allemaal afzonderlijk.
We moeten een advertentie verwijderen als deze in strijd is met onze Catalogusregels of als het artikel verboden is vanwege een toepasselijke wet, regel of voorschrift.
Voorbeelden van verboden artikelen
Houd er rekening mee dat deze lijst niet uitputtend is en dat deze voorbeelden alleen bedoeld zijn als richtlijn. Bekijk onze Catalogusregels voor meer informatie.
- Het artikel is onveilig door ontvlambare of giftige stoffen of opgezette batterijen
- Het artikel is namaak
- De foto's zijn afkomstig van een andere website of zijn stockfoto's
- De foto's bevatten (gedeeltelijke) naaktheid of provocerende poses of gebaren
- Het artikel schendt het auteursrecht of andere intellectuele eigendomsrechten (IE-rechten)
- Het artikel heeft geen leeftijdslabel maar dit is wel nodig
- Het artikel bevat een dierlijk product zoals bont, reptielenhuid, schelp of ivoor (leer en andere dierlijke vezels, zoals schapen- of lamswol, merino, kasjmier, alpaca en mohair, zijn wel toegestaan)
- Het artikel is een levend huisdier of plant
- Het artikel is een verbruiksartikel, zoals eten of drinken
- Het artikel bleek illegaal op de markt van de EER/Verenigd Koninkrijk te zijn gebracht
- Het artikel is geüpload voor commerciële verkoopdoeleinden
- Het artikel is een verzoek of een aanbod voor een artikel, in plaats van een echt artikel
- Het artikel is meerdere keren geüpload en is gedupliceerd
- Het artikel is meerdere keren verborgen om dezelfde reden
- Het artikel is gebruikt, zoals een verzorgingsproduct of (zelfgemaakte) cosmetica
- Het artikel is een diergeneeskundig- of medisch product
- Het artikel is een tabaks- of een vaping-product, zoals sigaretten, sigaren, pijpen, e-sigaretten, vapes en bijbehorende accessoires
- Het artikel is een product dat om veiligheidsredenen of andere redenen van niet-conformiteit door de fabrikanten of overheidsinstanties in de EU of op nationaal niveau is teruggeroepen (Lees hier meer over producten die in de EU zijn teruggeroepen en producten die in het Verenigd Koninkrijk zijn teruggeroepen)
- Het is een cosmetisch product, parfum, cosmetisch accessoire of beautytool dat geopend/gebruikt is of niet in de originele verzegelde verpakking zit (dit geldt voor make-up, crème, lotion, parfums, haarverzorgingsproducten, borstels, sponsjes en andere beautytools)
- Het artikel is een cosmetisch, medicinaal of elektronisch verzorgingsproduct bedoeld voor gebruik bij dieren
- Het artikel is ondergoed zonder duidelijk weergegeven kaartje en/of originele verpakking, of handgemaakt (daarom beschouwd als gebruikt)
- Het artikel is seksueel provocerend, zoals fetisjspullen of inhoud die seksuele diensten promoot (bijv. video's, foto's of andere seksueel expliciete inhoud)
- Het artikel is een gejailbreakt of geroot apparaat dat is aangepast om de beveiligingsbeperkingen van de fabrikant te omzeilen
- Het artikel valt onder de verboden artikelen, zoals bepaalde elektronica, entertainment, huishoudelijke artikelen of apparatuur die in onze Catalogusregels worden genoemd.
Verboden artikelen en terugbetalingen
We kunnen geen terugbetalingen doen voor betaalde diensten zoals een Boost of Spotlight voor artikelen die zijn verborgen of verwijderd. Houd er rekening mee dat je ook geen terugbetaling kunt krijgen als je account wordt geblokkeerd.
Dezelfde artikelen verkopen
Dezelfde artikelen mogen niet twee keer op Vinted staan. Als je meerdere artikelen hebt die op elkaar lijken, of als je twee dezelfde artikelen hebt, kun je dit doen:
- Maak een advertentie en vermeld in die advertentie dat je twee of meer dezelfde artikelen hebt
- Als je meerdere exemplaren van hetzelfde artikel in verschillende maten verkoopt, voeg dan duidelijke foto's van het kaartje van elk artikel toe
- Als je meerdere exemplaren van hetzelfde artikel in verschillende kleuren verkoopt, vermeld dan de kleur van elk artikel in de beschrijving en voeg foto's van goede kwaliteit toe waarop de kleur van elk artikel duidelijk te zien is
Als je denkt dat er een misverstand is over een advertentie die we hebben moeten verbergen of verwijderen, dan kun je in beroep gaan tegen ons moderatiebesluit.
Bekijk het inboxbericht van Vinted met onze officiële moderatiebeslissing voor de link om in beroep te gaan. Leg in je beroep uit waarom je denkt dat het moderatiebesluit onjuist was en voeg bewijs toe. Dit zal ons helpen om je zaak te beoordelen.
Je kunt binnen 6 maanden na ontvangst van het bericht over het moderatiebesluit in beroep gaan. Je kunt dit maar één keer doen.
Leden en niet-leden kunnen in beroep gaan tegen ons moderatiebesluit, door:
- Het geschil voor te leggen aan een gecertificeerd orgaan voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting
- Een rechtszaak aan te spannen bij nationale rechtbanken in overeenstemming met de lokale toepasselijke wetgeving.
Je kunt een lid rapporteren als ze een verboden artikel verkopen, of als hun advertentie de regels schendt. Zo verbeteren we de Vinted-ervaring van iedereen. Zodra we je melding hebben bekeken, laten we je weten welke actie we zullen ondernemen.
- We brengen je altijd op de hoogte via een bericht in je Vinted-inbox, over waarom we je advertentie hebben verwijderd of verborgen.
- Je kunt altijd de nodige wijzigingen aanbrengen om een verborgen advertentie opnieuw te publiceren.
- We hebben geen andere keuze dan je account tijdelijk of permanent te blokkeren als je herhaaldelijk onze Catalogusregels of ons Authenticiteitsbeleid overtreedt.