Verzenden met Mondial Relay

Als een lid een artikel van je heeft gekocht via de knop Kopen, en ze Mondial Relay hebben gekozen, volg dan deze stappen:

1. Klik ‘Verzendlabel aanmaken’ in de chat met de koper.
2. Maak het verzendlabel aan, print het thuis, en zodra je de bestelling hebt verpakt, plak je het op je pakket.
3. Verpak je artikel goed.
   • Als je pakket beschadigt omdat het niet goed was verpakt, annuleren we mogelijk de bestelling en ontvangt de koper een terugbetaling.
   • Maak een foto van het pakket waarop te zien is hoe het is verpakt. Als er iets misgaat, kunnen we om deze foto vragen.
4. Breng het pakket weg naar het dichtstbijzijndste Mondial Relay-pakketpunt.

Zowel jij als de koper kunnen het pakket volgen via de chat. Het kan 24 tot 48 uur duren voordat de verzendinformatie verschijnt. De koper ontvangt een bericht wanneer het pakket wordt afgeleverd.

De kosten zijn afhankelijk van het pakketformaat, en de locatie van de koper en verkoper. Kopers zien de verzendkosten in de advertentie van het artikel. 

Je ontvangt een terugbetaling als het pakket kwijtraakt of is beschadigd. Het artikel moet wel goed zijn verpakt. Bekijk hier meer over hoeveel je terugkrijgt. 

Bewaar je verzendbewijs totdat de bestelling is voltooid. Het verzendbewijs is een kopie van het verzendlabel, de verzendbon, of een e-mailbevestiging. Als er verzendproblemen zijn, kan dit ons helpen het probleem op te lossen.

Deze optie staat automatisch aan voor verkopers – je hoeft er niets voor te wijzigen. Je kunt je verzendopties beheren en uitzetten via Profiel > Mijn instellingen > Verzending.

1. Kies Mondial Relay als verzendoptie bij het kopen van je artikel.
2. Kies een pakketpunt waar je het artikel wilt ontvangen.
3. Betaal voor je aankoop.
4. Volg het pakket in de chat met de koper.
5. Haal je pakket op bij de gekozen pakketpunt. Je ontvangt een bericht als je pakket voor je klaarligt.
   • Neem je ID-kaart mee om te bewijzen dat jij het bent.

De kosten zijn afhankelijk van het pakketformaat, en de locatie van de koper en verkoper. Je ziet de totale verzendkosten bij het betalen.

Heb je een artikel ontvangen wat beschadigd is, totaal anders is dan de beschrijving, of heb je de bestelling helemaal niet ontvangen, dan ben je gedekt door onze Kopersbescherming of onze Kopersbescherming Pro.

Klik op Ik heb een probleem om een terugbetaling voor een lopende bestelling aan te vragen. De bestelling wordt gepauzeerd en je betaling wordt veilig bewaard terwijl er een oplossing wordt bereikt.

Bekijk ons Terugbetalingsbeleid voor meer informatie.