Problemen met het toevoegen van je telefoonnummer

Je telefoonnummer mag maar op één Vinted-account worden gebruikt. Als je een Pro-verkoper bent, moet je verschillende telefoonnummers hebben voor je standaardaccount en Pro-account (als je dat hebt).

Als je dubbele Vinted-accounts hebt (dus meerdere standaardaccounts of meerdere Pro-accounts), houd er dan één en verwijder de rest.

Heb je een dubbel account, volg dan deze stappen om je telefoonnummer te verifiëren:

1. Verwijder je oude account
2. Neem contact met ons op en vermeld je telefoonnummer met de internationale code in je bericht.

We resetten de verificatie voor dat nummer, zodat je het kunt verifiëren.

Heb je een nieuw telefoonnummer?

Als je al een ander telefoonnummer op je Vinted-account hebt geverifieerd, kun je je telefoonnummer wijzigen en het nieuwe nummer gebruiken.

Kom te weten hoe je je telefoonnummer wijzigt als je het kwijt bent, niet herkent of als het voor een ander account wordt gebruikt.

Controleer of je de volgende gegevens correct hebt ingevoerd:

• Telefoonnummer met een '+' en landcode zonder spaties, bijvoorbeeld +31
• 4-cijferige code 

Het kan zijn dat je te vaak een verkeerd telefoonnummer hebt ingevuld, waardoor de verificatie twee uur wordt uitgeschakeld. Controleer of je telefoonnummer klopt en probeer het later nog eens.

• Controleer het signaal en de internetverbinding van je telefoon
• Start je telefoon opnieuw op en steek je simkaart er eens opnieuw in

De verificatiestap is bedoeld om fraude te voorkomen en de beveiliging van het platform en alle leden te waarborgen. Als je geen telefoonnummer kunt opgeven, druk dan op de knop Neem contact op hieronder om je identiteit op een andere manier te verifiëren. Ons team helpt je graag bij dit proces.

Blijft het probleem zich voordoen, neem dan contact met ons op via de onderstaande knop en stuur ons:

• Een screenshot van de foutmelding die je krijgt
• Je telefoonnummer met de internationale code

Dan bekijken we het probleem en nemen we wat later contact met je op.