Mijn betaling is mislukt
Dit kan zijn vanwege een tijdelijke storing, of andere redenen, die kunnen verschillen per betaalmethode.
- Probeer het later nog een keer. Sluit de app/browser tijdens het betalen niet, en zorg ervoor dat je een goede internetverbinding hebt.
- Probeer een andere betaalmethode.
- Probeer het via de website in plaats van de Vinted app (of andersom).
Bekijk de oplossing per betaalmethode:
Credit- of debitcard
- Zorg ervoor dat alle kaartgegevens kloppen. Zie je een fout, dan kun je de betaalgegevens hier wijzigen.
- Probeer een andere kaar als je die hebt. Je kunt bij ons betalen me alle bekende credit- en debitcards.
- Neem contact op met je bank (van je credit- of debitcard), en controleer of:
- Je genoeg geld op je rekening hebt staan.
- De contactgegevens van je bank- of account kloppen. Als je gegevens niet kloppen, kan dit zorgen voor problemen met je kopersverificatie.
- Je geen geld gereserveerd hebt staan, of dat er beveiligingsrestricties gelden.
- Je je limiet hebt bereikt (een maximaal aantal betalingen, of een maximaal bedrag per dag/maand).
Apple Pay
Apple Pay gebruikt een betaalkaart om betalingen uit te voeren. Neem contact op met het bedrijf dat jouw kaart uitgeeft en controleer of:
- Je genoeg geld op je rekening hebt staan.
- Je geen geld gereserveerd hebt staan, of dat er beveiligingsrestricties gelden.
- Je je limiet hebt bereikt (een maximaal aantal betalingen, of een maximaal bedrag per dag/maand).
Neem eventueel contact op met de klantenservice van Apple Pay om te controleren of vanuit hun kant een storing is.
Google Pay
Google Pay gebruikt een betaalkaart om betalingen uit te voeren. Neem contact op met het bedrijf dat jouw kaart uitgeeft en controleer of:
- Je genoeg geld op je rekening hebt staan.
- Je geen geld gereserveerd hebt staan, of dat er beveiligingsrestricties gelden.
- Je je limiet hebt bereikt (een maximaal aantal betalingen, of een maximaal bedrag per dag/maand).
iDEAL | Wero
Met iDEAL | Wero gebruik je je bankrekening om betalingen te doen. Dus neem contact op met je bank en controleer of:
- Je genoeg geld op je rekening hebt staan.
- Je geen geld gereserveerd hebt staan, of dat er beveiligingsrestricties gelden.
- Je je limiet hebt bereikt (een maximaal aantal betalingen, of een maximaal bedrag per dag/maand).
BelangrijkAls je betaling is mislukt, is het bedrag misschien alsnog afgeschreven van je betaalrekening (of vind je het terug als ‘gereserveerd). Wacht in dit geval 5 werkdagen (of in zeldzame gevallen: 15 werkdagen) om de terugbetaling te ontvangen. Neem contact met ons op als je binnen deze periode geen terugbetaling hebt ontvangen.
Als de betaling met geen enkele betaalmethode lukt, neem dan contact met ons op via onderstaande knop. Voeg een screenshot toe van de foutmelding, of van de pagina die je ziet als je probeert te betalen. We komen dan zo snel mogelijk bij je terug.