Telefoonnummerverificatie werkt niet

Wat vervelend dat het verifiëren van je telefoonnummer niet lukt.

Hieronder vind je een aantal redenen (+ oplossing) waarom het misschien niet lukt.

Typefouten

Controleer het:

  • Telefoonnummer. Gebruik een + voor het landcode (dus niet 00, maar +). Gebruik geen spaties
  • 4-cijferige verificatiecode (vraag een nieuw code aan als je een fout hebt gemaakt bij het invullen. Doe dit door op Opnieuw aanvragen te klikken.)
Ongeldig telefoonnummer

Alleen Europese mobiele telefoonnummers zijn te verifiëren. Je kunt ook geen vast telefoonnummer gebruiken.

Telefoonnummer gebruikt voor een ander account

Je mag één standaardaccount en één Vinted Pro-account hebben.

Maar je kunt een telefoonnummer slechts één keer gebruiken. Je standaardaccount en Vinted Pro-account moeten dus worden geverifieerd met 2 verschillende telefoonnummers.

Als je een meerdere van dezelfde Vinted-accounts hebt (dus meer dan één standaard- of één Vinted Pro-account), kies je welk account je wilt behouden. Verwijder je andere account.

Zo doe je dat:

  1. Verwijder je oude account
  2. Neem contact met ons op en verstrek ons je telefoonnummer met de landcode

We stellen de verificatie voor dit nummer opnieuw in. Hierna moet je je telefoonnummer kunnen verifiëren.

Je hebt al een ander telefoonnummer geverifieerd

Ben je niet nieuw op Vinted? Misschien is er al een ander telefoonnummer voor dit account geverifieerd. Als dit zo is, wijzig dan hier je telefoonnummer voor je nieuwe nummer.

Verbinding/technische problemen
  • Controleer of je een goede internetverbinding en bereik hebt
  • Zet je telefoon uit. Haal je simkaart eruit en doe hem er weer in. Zet je telefoon nu opnieuw aan
Geen van de bovenstaande

Als het probleem zich blijft voordoen, helpen we je graag. Neem daarvoor contact met ons op en stuur ons:

  • Een schermafbeelding van het foutbericht dat je hebt ontvangen
  • Je telefoonnummer met de landcode

We onderzoeken het probleem en komen zo snel mogelijk bij je terug.

Goed om te weten

Wij behandelen je gegevens vertrouwelijk. We delen je telefoonnummer niet met derden en gebruiken je gegevens nooit voor een ander doel dan het verifiëren.
Heb je iets aan dit antwoord gehad? of
Neem contact met ons op