Hoe annuleer ik een bestelling?
Een bestelling kan alleen worden geannuleerd (door de koper of de verkoper) als een artikel nog niet is verzonden.
Om een bestelling te annuleren
- Open de chat met het andere lid
- Klik rechtsboven op het ⓘ-symbool
- Selecteer Bestelling annuleren en selecteer een reden, of klik op Anders om meer details te geven
Het kan zijn dat de verkoper de annulering moet bevestigen, als ze de bestelling al hebben verzonden, maar de trackinginformatie nog niet was bijgewerkt. Als de verkoper de annulering niet bevestigt, wacht dan tot de bestelling automatisch wordt geannuleerd.
Opmerking
- Om automatische negatieve feedback te voorkomen of om deze te wijzigen, wacht je tot de bestelling automatisch wordt geannuleerd, of informeer je de verkoper/koper voordat je de bestelling annuleert. Zo kun je samen tot een overeenkomst komen. Hierna kan het andere lid de automatisch gegeven feedback op jouw profiel bewerken.
- Kopers kunnen ook wachten tot de bestelling automatisch wordt geannuleerd, in plaats van dat ze de bestelling zelf annuleren.
Goed om te weten
- Nadat een bestelling is geannuleerd, kun je in de chat op Artikel opnieuw uploaden klikken als je het artikel opnieuw te koop wilt aanbieden.
- In sommige gevallen kunnen wij een bestelling annuleren.