Artikelen die duidelijk anders zijn dan beschreven

Artikelen die niet overeenkomen met de advertentiebeschrijving of foto's, worden beschouwd als 'duidelijk anders dan beschreven'.

Wanneer is iets duidelijk anders dan beschreven?

Dit zijn de belangrijkste gevallen die wij als duidelijk anders dan beschreven zouden beschouwen:

Verkeerde kleur
Verkeerde maat
Ontbrekende artikelonderdelen en/of accessoires die niet in de beschrijving of op de foto's van het artikel vermeld stonden
Bundels met ontbrekende artikelen
Een beschadigd artikel (bevlekt, gescheurd, gebroken of op een andere manier beschadigd) dat niet is beschreven in de beschrijving of te zien was op de foto's
Verschillende materialen uit de advertentie (als er ten minste één niet klopt)
Namaak
Elke andere zichtbare fout die niet in de advertentie was beschreven
Functionaliteit niet zoals beschreven (bijv. console maakt geen verbinding met de tv, accessoire koppelt niet, apparaat laadt niet op, knoppen of touchscreen werken niet)

Voor problemen die specifiek gaan over mobiele telefoons, zie Duidelijk anders dan beschreven – mobiele telefoons.

Wanneer is iets niet duidelijk anders dan beschreven?

Artikelen die je niet leuk vindt of die niet passen
Kleine verschillen die geen invloed hebben op het gebruik of het uiterlijk (kleine kleurverschillen als gevolg van belichting; in het geval van artikelen met meerdere materialen, niet overeenkomende extra materialen die niet tot de belangrijkste drie van de beschrijving behoren, etc.)
Normale slijtage van een elektronisch apparaat (zoals krassen of deuken) wanneer dit duidelijk in de advertentiefoto's en beschrijving is weergegeven