Ik kan niet inloggen

Als je niet kunt inloggen op je account:

• Probeer in te loggen met je e-mailadres in plaats van met je gebruikersnaam (gebruik het e-mailadres dat je hebt gebruikt toen je je registreerde bij Vinted) of gebruik de inlogmethode die je gebruikte toen je je registreerde (zoals Facebook, Google of Apple ID).
• Als je je hebt geregistreerd met je Apple ID en je de melding “Registratie mislukt” krijgt wanneer je probeert in te loggen, of een andere foutmelding, bekijk dan de informatie over problemen met inloggen en het resetten van wachtwoorden
• Controleer of je probeert in te loggen opde juiste website of app voor jouw regio

Als je je wachtwoord bent vergeten of nog geen wachtwoord had (als je inlogt met Facebook, Google of Apple ID), kun je je wachtwoord resetten of een nieuw wachtwoord aanmaken.

Dat doe je als volgt:

1. Ga naar het registratie- of inlogscherm en kies doorgaan met je e-mailadres.
2. Druk op Wachtwoord vergeten?
3. Vul je e-mailadres inen selecteer vervolgens Link verzenden
4. Open de e-mail die we je hebben gestuurd en selecteer Wachtwoord wijzigen
5. Maak een nieuw wachtwoord aan om weer toegang te krijgen tot je account

Als je je hebt geregistreerd met Facebook, Google of je Apple ID-account, kun je het e-mailadres invullen dat aan deze accounts is gelinkt.

Kijk in je spammap als je geen mail hebt ontvangen.

Als je geen toegang hebt tot het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd of je hebt geen e-mail voor het opnieuw instellen van je wachtwoord ontvangen, druk dan hieronder op "Neem contact op".

Kun je nog steeds niet inloggen? Het kan zijn dat je account is vergrendeld:

• Mogelijk moet je je telefoonnummer verifiëren
• Het kan zijn dat je account is vergrendeld vanwege verdachte activiteiten. In dit geval moet je bewijzen dat jij de eigenaar bent van dit account – zo kunnen we je account deblokkeren.
• Je account is mogelijk geblokkeerd. In dit geval nemen we altijd contact met je op en vertellen we je wat je kunt doen.