Je pakket volgen

De koper er verkoper kunnen beiden het pakket volgen. Het volgen van een pakket is mogelijk bij artikelen die:

  • Gekocht zijn via de Koop nu-knop, en
  • verzonden zijn volgens onze verzendinstructies in de app.

Op aangepaste verzendingen na, kun je bij elke pakketdienst je pakket volgen.

Je pakket volgen:

  1. Ga naar de chat met je koper of verkoper 
  2. Klik op Pakket volgen

Hier vind je de laatste trackinginformatie en het trackingnummer. Je kunt dit nummer ook op de website van de pakketdienst invoeren om het pakket daar te volgen. 

Het updaten van de tracking op Vinted kan tot 48 uur duren.

Je kunt het pakket ook handmatig als ontvangen markeren, bijvoorbeeld als de bestelling niet automatisch geüpdatet is.

Problemen met tracking

Status van mijn bestelling is ‘Ontvangen’, maar ik het heb artikel nog niet. Klik op Ik heb een probleem in de chat met de verkoper en selecteer het probleem om verdere instructies te ontvangen.

Voor andere, meer specifieke problemen met tracking, kun je het volgende doen: 

  1. Ga naar onze Helpdesk
  2. Kies het onderwerp waar je een vraag over hebt 

Hier vind je de mogelijke problemen en oplossingen voor jouw specifieke situatie.

 
Heb je iets aan dit antwoord gehad? of