Een bestelling annuleren als het pakket is kwijtgeraakt

Met Mondial Relay kan de koper de bestelling annuleren als het pakket tijdens het vervoer is kwijtgeraakt. Deze annulering geeft automatisch het volgende uit:

  • Terugbetaling aan de koper
  • Vergoeding aan de verkoper

Als het pakket is kwijtgeraakt of het te lang duurt voordat het wordt bezorgd, moet de koper:

  1. 28 dagen wachten* vanaf het moment dat de pakketdienst het pakket voor het eerst scande. Als het pakket er op dag 29 nog niet is, ga je verder met stap 2.
  2. Annuleer de bestelling binnen 2 dagen:
    • Ga naar de chat met de verkoper.
    • Klik Bestelling annuleren en bevestig de annulering.

De terugbetaling wordt overgeboekt naar de Vinted Portemonnee of via de betaalmethode waarop de koper heeft betaald. De vergoeding van de verkoper wordt overgeboekt naar de Vinted Portemonnee.

Heb je iets aan dit antwoord gehad? of
Neem contact met ons op